1. Introducción
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web operado por CIE Marketing – Creative & Innovative Experience («CIE Marketing», «nosotros», «nuestro», «nosotros») y los servicios proporcionados a través de él.
Al acceder a este sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestra página web ni nuestros servicios.

2. Servicios
CIE Marketing ofrece servicios profesionales de marketing digital, incluyendo pero no limitándose a:

• Publicidad digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
• Gestión de redes sociales
• Diseño y Desarrollo Web
• Estrategia de marca y consultoría

El alcance específico, entregables, plazos y precios de los servicios se definirán en propuestas individuales, acuerdos o comunicaciones escritas.

2.1 Configuración A y Configuración B – The C4 Conversion System

Como parte de nuestros servicios de Diseño y Desarrollo Web, ofrecemos dos niveles de servicio bajo The C4 Conversion System:

• Configuración A – Haga clic aquí para leer los términos y condiciones de este servicio
• Configuración B – Haga clic aquí para leer los términos y condiciones de este servicio

Cada Configuración tiene sus propios términos, entregables y condiciones específicas, que se aplican además de estos Términos y Condiciones generales.

3. Sin garantía de resultados
CIE Marketing no garantiza resultados específicos, que incluyen, entre otros:

• Volumen de ventas
• Número de pistas
• Tasas de conversión
• Retorno del gasto publicitario (ROAS)

Los resultados del marketing digital dependen de múltiples factores fuera de nuestro control, como las condiciones del mercado, el comportamiento de la audiencia, los algoritmos de la plataforma, el presupuesto y la colaboración con los clientes.

4. Responsabilidades del cliente
Los clientes aceptan:

• Proporcionar información precisa y completa
• Suministra el contenido requerido, las aprobaciones y los recursos de manera oportuna
• Cumplir con las políticas de la plataforma publicitaria y las leyes aplicables
• Asumir la responsabilidad de la legalidad de sus productos o servicios, y garantizar que cualquier contenido que proporcionen (logotipos, textos, imágenes, reseñas) les pertenece o está debidamente licenciado.
• Mantener una política de privacidad conforme en su sitio web y cumplir con la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) y los Principios de Privacidad Australianos con respecto a la información personal recopilada a través de su sitio.

Los retrasos causados por el cliente pueden afectar a los plazos y resultados.

5. Pagos y tasas
Las tarifas por los servicios se definen en propuestas o acuerdos.
A menos que se indique lo contrario:

• Todas las tasas no son reembolsables una vez que han comenzado las obras
• Los presupuestos publicitarios se pagan directamente por el cliente a plataformas de terceros
• Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión de los servicios, y los montos pendientes pueden acumular intereses y costos razonables de recuperación de deuda.
• CIE Marketing no está actualmente registrado para el Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST), y los precios no incluyen el GST. Si CIE Marketing se registra para el GST, se notificará a los clientes por escrito y se agregará el GST a las futuras facturas según lo exija la ley.

6. Propiedad intelectual
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito:

• Todos los materiales originales creados por CIE Marketing siguen siendo nuestra propiedad intelectual hasta que se reciba el pago completo
• Tras el pago, el cliente recibe una licencia para utilizar los materiales entregados para su propósito previsto
• CIE Marketing se reserva el derecho de mostrar su trabajo con fines de portafolio y marketing
• Los sitios web entregados por CIE Marketing mostrarán un crédito «Hecho por CIE Marketing» en el pie de página, que no podrá eliminarse bajo ninguna circunstancia mientras el servicio de alojamiento/continuidad relevante esté activo, a menos que el cliente compre la entrega completa del paquete del sitio según el acuerdo de servicio aplicable.
• Es posible que parte del contenido, imágenes u otro material se produzca con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial; los clientes son responsables de revisar y aprobar todo el contenido antes de su publicación.

7. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener confidencial cualquier información comercial, técnica o estratégica no pública compartida durante el compromiso, a menos que la divulgación sea requerida por ley, la información ya sea pública, ya se conociera sin incumplimiento de la confidencialidad o se desarrolle de forma independiente.

8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, CIE Marketing no será responsable de:

• Pérdidas indirectas o consecuentes
• Pérdida de ingresos, datos o beneficios
• Interrupciones de plataforma o cambios en algoritmos
• Acciones de terceros o fallos técnicos
• Tiempo de inactividad ocasional causado por mantenimiento programado o proveedores de infraestructura de terceros

Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas pagadas por el cliente por el servicio específico que dio lugar a la reclamación, según se especifica además en el acuerdo de servicio aplicable. Estos límites no se aplican a la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni a ninguna garantía, derecho o recurso según la Ley de Consumidores de Australia que no pueda ser legalmente excluido, restringido o modificado.

9. Notificación de Brecha de Datos
Si ocurre una violación de datos que afecte el sitio de un cliente o los datos alojados, CIE Marketing notificará al cliente afectado sin demora indebida y cooperará de buena fe con cualquier obligación que surja del esquema de Notificación de Violaciones de Datos (Privacy Act 1988 (Cth)).

10. Servicios de Terceros
Podemos utilizar plataformas, herramientas o servicios de terceros. CIE Marketing no se hace responsable del desempeño, las políticas ni las acciones de los proveedores externos.

11. Terminación
Cualquiera de las partes podrá terminar los servicios de acuerdo con los términos establecidos en el acuerdo o propuesta aplicable.
Los honorarios pendientes por trabajos realizados siguen siendo pagaderos al finalizar.

12. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, pandemias, interrupciones prolongadas del servicio, ciberataques, conflictos armados, etc.). Si dicho evento impide que alguna de las partes cumpla con sus obligaciones materiales durante más de 60 días calendario consecutivos, cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo afectado mediante notificación por escrito, sin penalización.

13. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: estos Términos y Condiciones, junto con cualquier propuesta o acuerdo de servicio aplicable, constituyen el entendimiento completo entre las partes y reemplazan las representaciones verbales o escritas anteriores.
• Divisibilidad: si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se separará y el resto continuará en vigor.
• Asignatura: los clientes no pueden ceder su acuerdo con CIE Marketing sin nuestro consentimiento previo por escrito; CIE Marketing puede ceder o subcontratar sus obligaciones.
• No Solicitación: los clientes aceptan no solicitar ni contratar directa o indirectamente al personal o a los contratistas de CIE Marketing involucrados en la prestación de sus servicios, durante el contrato y durante los 12 meses posteriores.

14. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Australia. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales australianos.

15. Cambios a estos Términos
CIE Marketing se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página.

16. Información de Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacte con:
CIE Marketing – Experiencia Creativa e Innovadora
Correo electrónico: support@ciemarketing.com.au
Ubicación: Australia